Как пользоваться принтером: полезные советы от сервисного инженера

Написать статью о том, как пользоваться принтером или любым другим печатным лазерным аппаратом, заставили нас типичные ситуации и бесчисленное количество ремонтов, вызванных неправильной эксплуатацией оргтехники. В  статье мы собрали максимум полезных советов от наших сервисных инженеров, которые, как мы надеемся, помогут вам избежать лишних трат на обслуживание ваших аппаратов.

1. Перед покупкой принтера/МФУ/копировального аппарата, обязательно позвоните в сервисный центр, чтобы узнать стоимость владения будущим аппаратом.

В стоимость владения входят стоимость расходных материалов (картриджей, туб с тонером, драм-картриджей, роликов захвата/подачи бумаги), стоимость заправки картриджей, а также стоимость профилактического обслуживания аппарата, если оно предусмотрено инструкцией производителя.
Очень часто клиенты этого не делают, и потом жалуются на высокую цену заправки или отсутствие в продаже необходимых картриджей. Расходные материалы для новых моделей, как правило, появляются в продаже позже. Были случаи, когда наши клиенты ждали по полгода появления нужных чипов или тонеров для заправки картриджей. Звоните нам +7 495 778 37 68, мы Вас проконсультируем по покупке и дадим советы, как правильно пользоваться принтером!

2. Купите запасной картридж!

Офисная работа часто отнимает все время и внимание, поэтому думать еще о принтере и картриджах совсем некогда. Но принтер-то об этом не знает. Картридж может закончиться в самый неподходящий момент: в начале рабочего дня или на середине страницы, например. Срочно заправить его вряд ли удастся, мастер в лучшем случае приедет только на следующий день, и, не факт, что с утра.
По опыту работы с нашими клиентами, мы советуем всегда иметь запасной картридж. Это реально облегчит вам жизнь! С запасным картриджем, вы спокойно допечатаете свою работу, а заправлять несколько картриджей всегда дешевле, чем всего один. У нас, например, ценообразование выстроено так, что чем больше картриджей вы заправляете единовременно, тем ниже цена за заправку!

3. Не надо трясти картридж, если он перестал печатать!

Хорошая встряска тут делу не поможет, а может только навредить. Большинство картриджей имеют две емкости: одна для тонера, вторая для отработки. Отработка — это остатки тонера, бумажная пыль, мелкие частицы мусора. При встряске все это «добро» с большой вероятностью попадет в емкость для свежего тонера, а дальше уже в механизмы аппарата. Вы сможете отпечатать еще 3-4 страницы, но уже адской смесью, которая нанесет вред вашей технике!
Если вам надо допечатать пару страниц, а запасного картриджа нет, то можно вынуть картридж и СЛЕГКА покачать его из стороны в сторону в горизонтальной плоскости, чтобы оставшийся тонер равномерно распределился внутри картриджа.

4. Как убрать просыпавшийся тонер?

Если вы нечаянно просыпали на себя тонер-порошок, которым заправляют картриджи, не переживайте! Аккуратно стряхните его с одежды, а если есть рядом пылесос, то пропылесосьте загрязненное место. Замойте пятно холодной водой. Не используйте горячую воду, иначе пятно удалить будет почти невозможно! Затем одежду можно постирать в стиральной машине в обычном порядке.
С пола порошок уберите пылесосом и замойте грязное место водой. Если сразу не убрать тонер, то он втопчется в покрытие и останется там навсегда!
Точно следуйте нашей инструкции, и вам не придется прибегать к услугам химчистки!

5. Рваная или мятая бумага.

Часто в целях экономии мы используем для печати не очень важных материалов черновики, т.е. отпечатанные с одной стороны листы. Это делать не возбраняется, но, чтобы не повредить внутренние механизмы принтера, нужно соблюдать некоторые правила.
Не печатайте на мятой или рваной бумаге! Очень вероятно, что такой лист застрянет в механизме протяжки бумаги, и принтер выдаст вам значок «замятия бумаги». Самостоятельно бумагу вытащить вы, скорее всего, сможете, но тут надо быть очень аккуратным. Довольно большой процент ремонтов связан с повреждением термопленки или смещением датчиков бумаги при изъятии замявшегося листа бумаги самим клиентом. Поэтому, если вы поняли, что при вытаскивании бумаги из принтера, что-то пошло не так, не усугубляйте проблему, а вызовите мастера!6. Удаляйте с листов скобы от степлера!

Отдельно хотим предупредить о последствиях печати на листах с не удаленными скобками от степлера. Скобы для степлера представляют опасность для чувствительных к механическому воздействию деталей узлов печати. Например, при контакте со скобкой с фотобарабана сдирается специальный лак, что приводит к точкам, черточкам и разным недочетам на копии. Замена фотобарабана может обойтись вам недешево в зависимости от модели аппарата.
Попадая в термоблок, скобка может порвать термопленку, повредить резиновый прижимной вал. Это дорогие детали, кроме того, их поломка может повлечь за собой выход из строя и других частей узлов закрепления и протяжки бумаги. Ремонт с заменой деталей термоблока заметно ударит по вашему кошельку, так как их ресурс велик и не предполагает частой замены.

7. Если вы исправляли текст на странице, используя корректор (штрих), то дождитесь, пока он полностью высохнет.

Бывали случаи, когда клиенты жаловались на полосы или точки на копиях, а причиной их возникновения оказывалось загрязненное корректором стекло оригинала.
Также мы советуем не копировать листы со свежей замазкой через автоподатчик, так как возможно появление вертикальных полос на копиях. Стекло оригинала почистить вы сможете сами, а вот на автоподатчик придется вызвать мастера!

8. Не используйте в работе картридж, из которого просыпается порошок (тонер)!

Тонер будет попадать на механизмы принтера, которые из-за этого могут выйти из строя! Используйте оригинальные или качественные совместимые картриджи! А также пользуйтесь услугами заправки картриджей у проверенных сервисных центров!
Если в ваш аппарат просыпался тонер, вызывайте мастера для профилактической чистки аппарата!

9. Пользуйтесь гарантией!

Бывало ли у вас такое, что картридж вам заправили как-то не так? До заправки печатал нормально, а после заправки стал печатать хуже? Появились пятна или полосы, картридж скрипит или трещит, из него сыпется тонер? Если есть такие «симптомы», то картридж вам заправили некачественно! Картридж нужно перезаправить, иначе есть риск поломки аппарата. Вызовите мастера повторно, обычно уважающие себя сервисные центры перезаправляют картридж бесплатно по гарантии.
На наши работы по заправке картриджей мы предоставляем гарантию до полной выработки тонера в картридже или в течение 3 месяцев с момента работ.

10. Правильно загружайте бумагу в лоток аппарата!

У разных производителей принтеров лотки для бумаги могут незначительно отличаться, но принцип загрузки бумаги в лоток все равно одинаков для всех. Выдвинув лоток, внимательно осмотрите его, обычно в лотках уже обозначены форматы бумаги и ограничители. Установите ограничителями нужный вам формат бумаги. Выбирайте только ту бумагу, которая подходит для вашей модели принтера. Стопку бумаги необходимо пролистать и четко выровнять на столе, положить в лоток и плотно, но не сильно зафиксировать ее ограничителями.
Если бумага будет свободно болтаться в лотке, то изображение может распечататься криво, а может и вовсе «зажеваться» внутри принтера. Если бумага застряла внутри аппарата, то пользоваться принтером дальше нельзя, остановите печать и вызовите мастера!

11. Найдите оптимальное место для своего аппарата!

Солнечные дни летом радуют нас довольно часто, в связи с чем мы хотим предостеречь всех пользователей оргтехники от размещения своих девайсов под прямыми солнечными лучами. Солнце губит технику как эстетическом плане: меняется цвет корпуса, так и в техническом: может произойти перегревание аппарата, и выйти из строя какой-либо электронный компонент. Уберите технику подальше от окна, а если нет такой возможности, закрывайте окно плотной шторой или жалюзи.
Также летом повышается влажность в помещениях. Это может привести к возникновению конденсата внутри механизмов принтера или к отсыреванию тонера в картридже. Устанавливайте принтер или МФУ всегда строго горизонтально! Следите, чтобы аппарату хватало места на рабочей поверхности стола!

12. Не допускайте попадания посторонних предметов в аппарат!

За долгую практику обслуживания оргтехники, наши мастера чего только не вынимали из недр принтеров. Можно устроить целый музей экспонатов, побывавших в аппаратах клиентов: скрепки, скобы и канцелярские принадлежности, — это просто мелочи, вытаскивали золотые сережки, детские игрушки, гвозди, пуговицы и даже конфеты. Иногда можно и не заметить, что в принтер что-то упало, но все же старайтесь сразу удалить посторонний предмет, иначе он может способствовать поломке аппарата. Если не справляетесь сами, вызывайте специалиста, он правильно разберет и соберет принтер.

Мы надеемся, что наши рекомендации о том, как пользоваться вашим принтером были полезны для вас! Эти советы в равной степени относятся и к лазерным МФУ, а также к копировальным аппаратам.

Отдельное спасибо за комментарии или любую другую обратную связь!

Подписывайтесь на нашу группу Вконтакте: https://vk.com/ivmkart

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями 🙂